lunes, 29 de febrero de 2016

MICHAEL PORTER

¿QUIEN ES PORTER?

Michael Eugene Porter (n. 1947, Ann Arbor, Michigan) ostenta la cátedra Bishop William Lawrence en la Escuela de Negocios Harvard (HBS) y dirige el Institute for Strategy and Competitiveness de la misma escuela de negocios.¹ Es una autoridad globalmente reconocida en temas de estrategia de empresa,¹ consultoría, desarrollo económico de naciones y regiones,¹ y aplicación de la competitividad empresarial a la solución de problemas sociales, de medio ambiente y de salud.

Desde una orientación primera a temas de competitividad, con innovaciones tan importantes como la cadena de valor, el modelo de las cinco fuerzas, los clusters, los grupos estratégicos o los conceptos mismos de ventaja competitiva y estrategia, Porter ha ido poniendo cada vez más el foco en el entorno social de compañías y corporaciones, siempre desde esa orientación competitiva. Fruto de ello, durante estas dos primeras décadas del siglo, son sus aportaciones relativas a responsabilidad socialy valor compartido.

¿QUE ES LA CADENA DE VALOR?

La cadena de valor es una herramienta propuesta por Michael Porter en su libro “la ventaja competitiva” y es poderosa herramienta de análisis para planificación estratégica.

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

¿que es satisfacción al cliente?

La acción de satisfacer o satisfacerse se conoce como satisfacción. El término puede referirse a saciar un apetito, compensar una exigencia, pagar lo que se debe, deshacer un agravio o premiar un mérito.
Cliente, por otra parte, es la persona que realiza un determinado pago y accede a un producto o servicio. El cliente, por lo tanto, puede ser un usuario (quien usa un servicio), un comprador (el sujeto que adquiere un producto) o un consumidor (la persona que consume un servicio o producto)

Lee todo en: Definición de satisfacción del cliente - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/satisfaccion-del-cliente/#ixzz41bPCHVCk

¿porque es importante la satisfacción al cliente?

Antes de la revolución de las comunicaciones, las empresas desarrollaban sus negocios en un entorno más estable, los clientes eran más pasivos, los ciclos de producto y los ciclos de cliente eran considerablemente más largos. Ahora, el avance tecnológico ha posibilitado la superproducción de bienes y la globalización del mercado. El cliente se aprovecha de todo lo anterior y no cabe duda de que además de ser el rey del mercado, en ocasiones se convierte en caprichoso.

Debemos integrar sin duda la satisfacción de los clientes dentro de la estrategia de nuestra empresa y es por esto que debemos aprender a gestionar y medir esta satisfacción.

1. La satisfacción del cliente, punto clave del plan estratégico

El cliente es el que decide qué producto quiere comprar, cuándo lo quiere comprar y cuánto tiempo está dispuesto a esperar hasta que se le sirva. La satisfacción del cliente es la parte más importante de la estrategia empresarial ya que proporciona los siguientes resultados:

- Compra repetitiva: Los clientes satisfechos vuelven a comprar el mismo producto cuando surge nuevamente esa necesidad.
- Compra cruzada: El cliente satisfecho compra otro tipo de productos que ofrece nuestra empresa.
- Marketing viral: Los clientes satisfechos son la mejor publicidad que puede tener una empresa al influir positivamente en la decisión de otros clientes potenciales y sin costo.
- Más barato. Mantener un cliente satisfecho en nuestra cartera cuesta unas cinco veces menos que conseguir un nuevo cliente.
- Insensibilidad a subidas de precio. Los clientes contentos con un proveedor suelen ser poco sensibles a las subidas racionales de precio. Estos clientes, al tener una buena experiencia con nosotros, probablemente preferirán pagar un poco más antes de arriesgarse a cambiar de proveedor.

2. Características que generan la satisfacción del cliente

La satisfacción o insatisfacción de un cliente surge a partir de su experiencia con el producto y el servicio que le ofrecemos. No todos los factores contribuyen de la misma manera a generar esta satisfacción. Dependiendo de cómo influyen se pueden clasificar en:

- Condiciones higiénicas. Son las partes del producto cuya presencia no genera satisfacción, pero cuya ausencia genera una gran insatisfacción. Por ejemplo, en un restaurante un baño aseado no genera satisfacción, es lo que se espera, sin embargo si no fuese así por cierto el cliente no vuelve más.
- Condiciones atractivas. Son las partes del producto cuya presencia genera una gran satisfacción, pero si no están presentes el cliente no las va a echar en falta. Siguiendo con el ejemplo del baño, una característica de este tipo es encontrar habanos en el baño de hombres o panty medias en el de mujeres (si por accidente llega a dañarse).
- Condiciones lineales. Entre los dos tipos de características anteriores, las básicas y las atractivas, se encuentran estas características que influyen de forma lineal en la satisfacción del cliente, es decir, cuanto mejor se cumplan, mayor es la satisfacción del cliente. Por ejemplo, la satisfacción del cliente con el restaurante será mayor en la medida que la cena sea sabrosa, el vino se sirva a temperatura, la atención del garzón sea de gran calidad y rápida, etc.

Es evidente que debemos cumplir todas las condiciones básicas del producto o servicio En las lineales debemos ser competitivos y en las atractivas nos debemos diferenciar todo lo que podamos de la competencia. Hay que tener cuidado con estas características, ya que cambian con el paso del tiempo.

3. Qué debemos hacer para medir satisfacción de clientes

Realizar un estudio de satisfacción debe tener por objetivo establecer un plan de mejoras para mejorar la satisfacción, medir por medir no tiene sentido. Qué pasos debemos seguir:

Análisis cualitativo

Antes de comenzar con la medición de la satisfacción de nuestros clientes, debemos entender cómo surge esta satisfacción, es decir, conocer cuáles son las palancas que mueven la satisfacción. Para ello se forman grupos de trabajo de a seis a ocho clientes y por medio de un brainstorming o focus group se consigue obtener un listado de todas las características que el cliente valora como importantes para generar su satisfacción.

Si nuestros clientes son competidores entre ellos el caso del mundo B2B es difícil conseguir que se sienten juntos en torno a una misma mesa. En estos casos, en lugar de realizar grupos focales se recurre a una entrevista individual.

Diseño del cuestionario

A partir de las características que el cliente ha detectado y añadiendo otras características que la empresa considera importantes se diseña un cuestionario en el que hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:

- La satisfacción global. Es importante preguntar al cliente cómo se siente de satisfecho de manera global con nuestra empresa. Esta pregunta, contrariamente a lo que piensan muchas personas, se debe incluir al principio del cuestionario. La explicación es la siguiente: si ponemos esta pregunta al final, el cliente va analizando todos los aspectos que le hemos preguntado y finalmente nos dará un valor medio de todo lo que le hemos preguntado. A nosotros lo que nos interesa es su primera impresión sobre nuestra empresa.
- Claridad en las preguntas. Las preguntas deben ser claras, concisas y precisas. No se deben preguntar dos aspectos en una misma pregunta. Por ejemplo, si preguntamos: “¿Cómo está usted de satisfecho con el tiempo que tardamos en servirle la pizza y la simpatía del vendedor?”, el cliente no sabrá a qué responder.
- Escala para las respuestas. No existe una regla fija que diga qué tipo de escala es mejor. En las escalas que ofrecen cuatro respuestas (muy mal, mal, bien, muy bien) el encuestado se ve obligado a posicionarse en la repuesta. En las de cinco respuestas donde se añade la posibilidad “regular”, el cliente no tiene la obligación de posicionarse en el lado bueno o malo de la respuesta. Si se posiciona lo hará porque está convencido y no porque le hemos obligado con la escala. La empresa debe seleccionar el tipo de escala que más le conviene para su estudio.
- Claridad en las respuestas. Evitar respuestas del tipo muchas veces, con frecuencia, etc. Es mejor poner como posibles respuestas una vez al mes, dos veces al mes, entre tres y cinco veces, etc.
- Preguntas abiertas. Es recomendable que el cuestionario contenga preguntas en las que el cliente pueda expresar su opinión.

Es muy necesario realizar una encuesta piloto. Muchas empresas creen que no es necesaria porque piensan que su cuestionario ya es válido, pero no es así. Antes de llevar a cabo la recogida de datos es imprescindible realizar una prueba piloto con unos diez o doce clientes para descubrir si nuestro cuestionario se entiende de forma precisa o si existen ambigüedades en las preguntas.

Recogida de datos

Una vez que el cuestionario se ha dado por válido, se pasa a la recogida de datos y su posterior análisis. Se debe determinar: el número de clientes a los que se va a encuestar para asegurar una correcto nivel de confianza del estudio, el medio que se va a emplear para realizar la encuesta, el período en el que se va a realizar la recogida de datos y la forma en la que se van a presentar los resultados.

Existen diferentes maneras de realizar la encuesta: teléfono, visita personal, carta, email, internet, etc. En los entornos B2B, si el presupuesto de la empresa y la geografía de nuestros clientes lo permiten, se recomienda hacer la encuesta por medio de la visita personal.

Sea cual sea el medio elegido para recoger los datos, es muy importante tener en cuenta, que antes de que el cliente sea encuestado, se le debe haber informado muy bien de los objetivos que se persiguen con este estudio: la mejora del producto y el servicio que le ofrece la empresa.

Hemos entrevistado José Monsalve, Director de empresas, Presidente del Instituto de Auditores AG, Consejero Auditoría Interna del Gobierno quién nos da su opinión acerca la satisfacción de clientes y sus mediciones

¿Ha notado una evolución en el nivel de exigencias de los clientes?

Yo creo que siempre han sido exigentes. Es probable que hoy día este nivel de exigencia se exterioriza más por las redes que existen, hay una manera más clara de explicitar o dar a conocer el nivel de exigencia.

¿Tiene que ver con las redes sociales?

Hoy día las redes sociales permiten un mayor nivel de exigir transparencia que se ha dado en las empresas a nivel general. Esto hace que haya una mayor demanda visible sobre la exigencia. Hay mayor visibilidad.

¿Es importante que las empresas tengan estrategias para medir la satisfacción de clientes?

En general, todos los directorios delegan en algún comité específico que se relaciona con los denominados skateholders, sean clientes, empleados, la comunidad, etc., hay distintos grupos de interés que rodean la empresa, los reguladores, fiscalizadores, los empleados, comunidad. Ahora, es más bien tema de algún directorio o de algún comité de directorio el preocuparse que la marca o el prestigio de la marca, que es un intangible muy valioso, se mantenga en el tiempo o no se deteriore porque se está causando daño medioambiental, se está teniendo muchos reclamos de los clientes. etc., Hay una preocupación directa, más especifica y ha sido más nítida la percepción de estos temas.

¿Cuáles son las mejores estrategias para preocuparse de la satisfacción de los clientes?

Lo que se está usando más son los canales de comunicación entre el directorio y los empleados, entre el directorio y la comunidad de negocios, donde los canales son anónimos, en general, se busca que la gente puede expresar al más alto nivel -sean empleados de la compañía, clientes o proveedores- y hacer llegar su visión sobre algún tema al directorio. Además, se pueden tomar desde canales de reclamos hasta sugerencias en las páginas web.

¿Hacen alguna medición con estos datos?

Las compañías están preocupadas de la credibilidad de su imagen corporativa, ahora, si eso se mide tiene que ver con apariciones positivas o negativas en un período.

Por ejemplo en un banco, se mide con las agencias de comunicaciones o con asesores estratégicos, cuántas apariciones negativas han aparecido en el trimestre sobre la compañía o apariciones positivas, se contrasta esto con años anteriores o contra lo que es la industria en la cual participa. Ahí se puede decir si la percepción es mejor que la del promedio o si existen dos o tres temas críticos, lo que obviamente hay que manejar y si hay una reiteración sobre un tema específico que afecta la imagen o la credibilidad de la compañía.

¿Han incorporado algún tipo de sistema de medición con alguna agencia?

Yo creo que sí, pero depende de cada compañía. Es distinto si es un banco o si es una empresa productiva o es una empresa de servicios. Pero, en general, cada empresa está preocupada de su relación no solamente con los clientes, sino que un poco más, con la comunidad en que está inserta.

Por ejemplo, la empresa minera tiene que preocuparse de la comunidad, que los niveles de contaminación estén bajos, de los sistemas de monitoreo, hoy la empresa ha reconocido que además de vender su producto está inserto en una comunidad a la cual tiene que satisfacer en sus demandas de medioambiente, de relaciones de largo plazo.

¿Qué es más importante, privilegiar el trabajo con la comunidad o con cada cliente?

Los dos. Por ejemplo, si una minera extrae el 99,9 de cobre puro y la comunidad donde está inserta recibe residuos tóxicos, puede estar contaminando las aguas o está contaminando las napas subterráneas, son una serie de pasivos ambientales que hoy día la comunidad se los va a hacer presente.

Ahora, es cierto también que los estándares a nivel mundial están afectando el estándar requerido. En general, las empresas chilenas compiten con multinacionales y las multinacionales traen los estándares que se dan en sus propias geografías entonces no pueden venir a contaminar acá y al no poder venir a contaminar acá elevan el estándar de las firmas nacionales.

¿Todo tipo de compañía debe mantener altos estándares?

Esto no es tan simple porque existen grandes empresas, medianas y pequeñas y los recursos que tienen unas y otras son distintas para abordar esta problemática.

Si se mide con el mismo estándar a una empresa mediana y a una empresa grande pasaría lo mismo que está pasando hoy en la cumbre de Kioto y por qué no se ponen de acuerdo Estados Unidos y los países desarrollados con los países menos desarrollados. China e India le van a decir, ustedes hace 50 años para llegar a su nivel de desarrollo tampoco lo hicieron con los estándares que hoy día nos exigen de contaminación, impacto medioambiental, emisiones y por eso no se llega a un acuerdo fácil, es un tema complejo pero requiere ser abordado hoy.

http://transformatconsultores.blogspot.mx/2012/07/por-que-importa-medir-la-satisfaccion.html

miércoles, 24 de febrero de 2016

LINEA DEL TIEMPO EL COMPUTADOR

martes, 23 de febrero de 2016

nivel de desarrollo personal

jueves, 18 de febrero de 2016

como hacer un cable de red paso a paso crimpado o ponchado

martes, 16 de febrero de 2016

PASOS PARA COPIAR UNA HOJA IDÉNTICA EN EXCEL 2013

1-.CLIC EN LA PRIMERA HOJA
2-.BOTÓN DERECHO
3-.MOVER O COPIAR
4-.CREAR COPIA
5-.ESCOGER EL LUGAR DE LA HOJA
6-.ASEPTAR

lunes, 15 de febrero de 2016

FUNCION SI ANIDADA

FUNCION "SI ANIDADA"

La función SI es una de las funciones más utilizadas en Excel ya que nos ayuda a probar si una condición es verdadera o falsa. Si la condición es verdadera, la función realizará una acción determinada, pero si la condición es falsa entonces la función ejecutará una acción diferente.

Es así como la función SI nos permite evaluar el resultado de una prueba lógica y tomar una acción en base al resultado. La siguiente imagen ilustra el funcionamiento de la función SI.

El diagrama anterior nos deja en claro que la función SI evaluará como máximo una prueba lógica y podremos ejecutar hasta dos posibles acciones.

Un ejemplo que puede ser atendido perfectamente por la función SI es el siguiente. Supongamos que tenemos un listado de edades y en una nueva columna debemos colocar la leyenda “Menor de edad” en caso de que la edad de la persona sea menor de 18 años, pero si la edad es igual o mayor a 18, entonces debemos colocar la leyenda “Mayor de edad”.

La solución a nuestro problema será desplegar dos leyendas diferentes es decir, necesitamos ejecutar dos acciones diferentes en base a la prueba lógica de mayoría de edad. Este problema se resuelve fácilmente utilizando la función SI de la siguiente manera:

=SI(A2 < 18, "Menor de edad", "Mayor de edad")

La función SI mostrará el primer mensaje solamente si la prueba lógica (A2<18) es verdadera. Si dicha prueba lógica es falsa, entonces se mostrará el segundo mensaje. Observa el resultado de aplicar esta función en nuestros datos de ejemplo:

La función SI anidada en Excel

El problema anterior lo resolvimos fácilmente con la función SI porque el resultado final serían solamente dos acciones, pero ahora imagina que necesitamos desplegar la leyenda “Tercera edad” cuando la persona tenga 65 años o más. Esto nos deja el problema con las siguientes reglas:

Menor a 18 años: “Menor de edad”
Mayor a 18 años y menor de 65 años: “Mayor de edad”
Mayor o igual a 65 años: “Tercera edad”

Ahora tenemos tres posibles acciones, y la función SI no podrá resolver por sí sola este problema, por lo que necesitamos recurrir a la función SI anidada la cual nos permitirá resolver cualquier situación en las que necesitemos evaluar más de una prueba lógica y ejecutar más de dos acciones.

La siguiente imagen muestra el funcionamiento de la función SI anidada. Observa que la clave es que, en lugar de ejecutar una segunda acción, la primera función SI incluye una segunda función SI de manera que entre ambas funciones puedan ejecutar un máximo de tres acciones.

La función SI anidada en Excel aumenta la flexibilidad de la función al ampliar el número de posibles resultados a probar así como las acciones que podemos ejecutar. Para nuestro ejemplo, la función SI anidada que resolverá adecuadamente el problema será la siguiente:

=SI(A2 < 18, "Menor de edad", SI(A2 < 65, "Mayor de edad", "Tercera edad"))

Pon especial atención al tercer argumento de la primera función SI, que en lugar de ser una acción, se ha convertido en otra función SI que a su vez tendrá la posibilidad de ejecutar otras dos acciones.

Un error muy común en la creación de una fórmula que utilice la función SI anidada es intentar utilizar la primera función SI con cuatro argumentos, lo cual ocasionará un error. La primera función SI deberá “renunciar” a una de sus acciones para darnos la posibilidad de utilizar otra función SI.

Excel hará el análisis de la fórmula anterior de la siguiente manera. Comenzando con la primera función SI, se evaluará si la edad es menor a 18, en caso de que dicha condición se cumpla, se mostrará la leyenda “Menor de edad” y todo terminará ahí. Por el contrario, si la primera condición no se cumple, querrá decir que la edad es mayor o igual a 18 y se ejecutará la segunda función SI.

En la segunda prueba lógica probaremos si la edad es menor a 65, en caso de ser verdadero se imprimirá la leyenda “Mayor de edad”, pero si la prueba lógica es falsa, querrá decir que la edad es mayor o igual a 65 y por lo tanto se imprimirá la etiqueta “Tercera edad”. Observa el resultado de aplicar esta fórmula sobre nuestros datos de ejemplo.

Explicación de la función SI anidada en Excel

Otro ejemplo de función SI anidada

Más que otro ejemplo de la función SI anidada en Excel, quiero resaltar el hecho de que no todas las fórmulas creadas serán iguales aún para el mismo problema ya que todo dependerá de la lógica que decidas implementar. Por ejemplo, el mismo ejercicio de la sección anterior lo podremos resolver con la siguiente fórmula:

=SI(A11 >= 65, "Tercera edad", SI(A11 >= 18, "Mayor de edad", "Menor de edad"))

En esta fórmula la lógica utilizada es completamente inversa a la de nuestra fórmula anterior, es decir, la primera función SI evaluará si la edad es mayor o igual a 65 para imprimir la leyenda “Tercera edad”, en caso contrario se realizará la prueba lógica para saber si es mayor o igual a 18 años.

En la siguiente imagen puedes ver que he colocado esta fórmula a un lado de nuestro primer ejemplo y el resultado es exactamente el mismo.

De esta manera podemos ver que existen diversas maneras de resolver el problema y muy probablemente la fórmula resultante será diferente para cada usuario de Excel. Así que, si eres un usuario nuevo en Excel, te recomiendo ampliamente dedicar el tiempo suficiente para decidir las pruebas lógicas que utilizarás en cada función SI. También te recomiendo solucionar el problema en papel antes de intentar escribir la fórmula directamente en Excel.

En más de una ocasión he visto que los errores presentados en una función SI anidada provienen de una mala implementación de la lógica utilizada. Adicionalmente a esto, la poca experiencia en el uso de los operadores de comparación en Excel ocasionarán diversos problemas al construir adecuadamente las pruebas lógicas utilizadas por la función SI.

Si crees conveniente refrescar un poco tus conocimientos sobre dichos operadores, te recomiendo consultar el video tutorial Tipos de operadores en Excel poniendo especial atención a la sección de operadores de comparación.

Varias funciones SI anidadas en Excel

En nuestros ejemplos anteriores he utilizado solamente dos funciones SI anidadas, pero Excel nos permite anidar muchas más funciones. Originalmente solo se aceptaban hasta 8 funciones anidadas pero a partir de Excel 2010, es posible anidar hasta 64 funciones SI.

Aunque actualmente el máximo es de 64 funciones anidadas, no llegarás ni a la mitad de ese límite cuando comenzarás a tener dificultad en entender la lógica empleada. Sin embargo es importante que conozcas dicha limitante en Excel y recordar que es imposible sobrepasar dicho límite. Lo volveré a repetir porque es una pregunta muy frecuente: recuerda que es imposible hacer que Excel exceda el límite de funciones anidadas establecido por el fabricante.

Sin embargo, mientras tanto y no sobrepases el límite establecido por Excel, podrás anidar tantas funciones como necesites y lo único que deberás hacer será reemplazar una acción de la función SI por otra función SI. Para dejar esto en claro, hagamos un último ejemplo donde tenemos un grupo de puntuaciones de 100 a 999 que evaluaremos de la siguiente manera:

100 a 599: Malo
600 a 749: Promedio
750 a 899: Bueno
900 a 999: Excelente

Una alternativa de solución para este problema es la siguiente función SI anidada:

=SI(A2<600,"Malo",SI(A2<750,"Promedio",SI(A2<900,"Bueno","Excelente")))

En este caso tengo tres funciones SI anidadas porque la cantidad de acciones que necesito ejecutar son cuatro. Así que de manera general, la cantidad de funciones SI que utilizarás en tu fórmula será una menos que la cantidad de acciones que necesitas ejecutar.

También observa que todas las funciones SI van “anidando” otra función SI como uno de sus argumentos y solamente la función SI más anidada será la que tendrá sus dos acciones porque ya no habrá otra función SI que anidar. Observa el resultado de nuestra fórmula:

La realidad es que la práctica es el mejor método para perfeccionar el uso de la función SI anidada en Excel. Así que, te sugiero comenzar con los ejemplos publicados en este artículo y posteriormente seguir practicando con tus propios ejercicios. Descarga el archivo que he utilizado en la creación de estos ejemplos y comienza a dominar el uso de la función SI anidada.

https://exceltotal.com/funcion-si-anidada/

FUNCION SI

FUNCION "SI"

La función SI en Excel es parte del grupo de funciones Lógicas y nos permite evaluar una condición para determinar si es falsa o verdadera. La función SI es de gran ayuda para tomar decisiones en base al resultado obtenido en la prueba lógica.

Sintaxis de la función SI

Además de especificar la prueba lógica para la función SI también podemos especificar valores a devolver de acuerdo al resultado de la función.

Prueba_lógica (obligatorio): Expresión lógica que será evaluada para conocer si el resultado es VERDADERO o FALSO.
Valor_si_verdadero (opcional): El valor que se devolverá en caso de que el resultado de la Prueba_lógicasea VERDADERO.
Valor_si_falso (opcional): El valor que se devolverá si el resultado de la evaluación es FALSO.

La Prueba_lógica puede ser una expresión que utilice cualquier operador lógico o también puede ser una función de Excel que regrese como resultado VERDADERO o FALSO.

Los argumentos Valor_si_verdadero y Valor_si_falso pueden ser cadenas de texto, números, referencias a otra celda o inclusive otra función de Excel que se ejecutará de acuerdo al resultado de la Prueba_lógica.

Ejemplos de la función SI

Probaremos la función SI con el siguiente ejemplo. Tengo una lista de alumnos con sus calificaciones correspondientes en la columna B. Utilizando la función SI desplegaré un mensaje de APROBADO si la calificación del alumno es superior o igual a 60 y un mensaje de REPROBADO si la calificación es menor a 60. La función que utilizaré será la siguiente:

=SI(B2>=60,"APROBADO","REPROBADO")

Observa el resultado al aplicar esta fórmula en todas las celdas de la columna C.

Utilizar una función como prueba lógica

Es posible utilizar el resultado de otra función como la prueba lógica que necesita la función SI siempre y cuando esa otra función regrese como resultado VERDADERO o FALSO. Un ejemplo de este tipo de función es la función ESNUMERO la cual evalúa el contenido de una celda y devuelve el valor VERDADERO en caso de que sea un valor numérico. En este ejemplo quiero desplegar la leyenda “SI” en caso de que la celda de la columna A efectivamente tenga un número, de lo contrario se mostrará la leyenda “NO”.

=SI(ESNUMERO(A2), "SI", "NO")

Este es el resultado de aplicar la fórmula sobre los datos de la hoja:

Utilizar una función lógica como prueba dentro de la función SI

Utilizar una función como valor de regreso

Como último ejemplo mostraré que es posible utilizar una función para especificar el valor de regreso. Utilizando como base el ejemplo anterior, necesito que en caso de que la celda de la columna A contenga un valor numérico se le sume el valor que colocaré en la celda D1. La función que me ayudará a realizar esta operación es la siguiente:

=SI(ESNUMERO(A2), SUMA(A2, $D$1), "NO")

Como puedes observar, el segundo argumento es una función la cual se ejecutará en caso de que la prueba lógica sea verdadera. Observa el resultado de esta fórmula:

Utilizar una función como el valor de regreso para la función SI

Sólo en los casos donde la función SI era verdadera se realizó la suma. De la misma manera podríamos colocar una función para el tercer argumento en caso de que el resultado de la prueba lógica fuera falso.

miércoles, 10 de febrero de 2016

POWER POINT

que es power point
uno de los programas de presentación más extendidos. Es ampliamente utilizado en distintos campos de la enseñanza, los negocios, etc. Según cifras de Microsoft, cada día son realizadas aproximadamente 30 millones de presentaciones con PowerPoint(PPT).

https://www.google.com.mx/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=que%20es%20power%20point
como poner transiciones a las diapositivas

Agregar una transición a una diapositiva

En el panel que contiene las pestañas Esquema y Diapositivas, haga clic en la pestaña Diapositivas.
Seleccione la miniatura de la diapositiva a la cual desea aplicarle una transición.
En la ficha Transiciones, en el grupo Transición a esta diapositiva, haga clic en un efecto de transición.

Seleccione una transición en el grupo Transición a esta diapositiva. En este ejemplo se ha escogido una transición Desaparecer.

Para ver más efectos de transición, haga clic en el botón Más .

NOTA Para aplicar la misma transición de diapositiva a todas las diapositivas de la presentación, siga los pasos anteriores del 2 al 4 y, en la ficha Transiciones, en el grupo Intervalos, haga clic en Aplicar a todas.

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Establecer el intervalo para una transición

Para establecer la duración de la transición entre la diapositiva anterior y la actual, haga lo siguiente:

En la ficha Transiciones en el grupo Intervalos, escriba o seleccione la velocidad que desea en el cuadroDuración.

En el cuadro de texto Duración del grupo Intervalos, escriba la cantidad de segundos que desea que dure la transición.

Para especificar cuánto tiempo debe transcurrir antes de que la diapositiva actual avance a la siguiente, siga uno de los siguientes procedimientos:

Para avanzar la diapositiva al hacer clic con el mouse, en la ficha Transiciones en el grupo Intervalos, seleccione la casilla Al hacer clic con el mouse.
Para avanzar la diapositiva después de un tiempo determinado, en la ficha Transiciones en el grupo Intervalos, escriba la cantidad de segundos que desea en el cuadro Después de.